Розширена гарантія на послуги

Якісне лікування – кредо стоматологічного центру City Smile. Саме тому, що ми впевнені в якості своєї роботи, ми збільшуємо термін гарантійного забезпечення та вводимо розширену гарантію на лікування, протезування та імплантацію зубів.

Термін гарантії на послуги нашого стоматологічного центру перевищує норми, які регламентуються МОЗ України. Більш того, City Smile надає гарантію за деякими позиціями, на які по нормах МОЗ гарантія взагалі не поширюється.

Ви можете ознайомитися з усіма умовами розширеного гарантійного забезпечення послуг медичного центру:

Умови розширеної гарантії
Пломба з композиційного світлотвердільного матеріалу:
Карієс на жувальній поверхні зубів 24 міс.
Карієс на жувальній та контактній (бічній) поверхні зубів 12 міс.
Карієс на контактній поверхні передніх зубів (різців та іклів) 24 міс.
Карієс на контактній поверхні передніх зубів із руйнуванням кута коронки, карієс у придесневій зоні 24 міс.
Реставрація всіх груп зубів (пряме винирування) 24 міс.
Пломба зі склоіономірного цементу (СІЦ):
Карієс на жувальній поверхні зубів 6 міс.
Карієс на жувальній та контактній (бічній) поверхні зубів 6 міс.
Карієс на контактній поверхні передніх зубів (різців та іклів) 6 міс.
Карієс на контактній поверхні передніх зубів із руйнуванням кута коронки 6 міс.
Карієс у придесневій зоні 6 міс.
Ретенційні конструкції
Скловолоконна шина (при рухливості зубів) 18 міс.
Ортодонтичний ритейнер 9 міс.

Для отримання гарантійного обслуговування протягом усього гарантійного терміну пацієнт, у свою чергу, повинен виконувати наступні рекомендації:

  • Дотримуватись правил гігієни порожнини рота
  • Спостерігатися у профілактичних цілях у лікаря стоматолога не менше двох разів на рік (в окремих випадках наші фахівці можуть скоригувати графік та частоту профілактичних прийомів, виходячи з індивідуальної ситуації пацієнта)
  • Негайно звернутися до стоматологічного центру при виникненні ускладнень, пошкодження пломби або ретенційної конструкції

При невиконанні пацієнтами даних рекомендацій, у разі самолікування чи втручання у наші роботи фахівців інших клінік медичний центр City Smile залишає за собою право переглянути умови гарантії.

Так само гарантійні зобов’язання не поширюються на травми, пошкодження зубів та конструкцій під дією екстремальних навантажень (розгризання горіхів, кісток тощо)

За нормами МОЗ гарантія не поширюється на ендолікування.  Успіх ендодонтичного лікування залежить не тільки від лікаря, а й від багатьох критично важливих факторів, на які лікар не може вплинути. Тому і стоматологічний центр City Smile таку гарантію давати не може. В подібних випадках ми оперуємо поняттям “прогноз лікування”, тобто ймовірністю успішності лікування, яка прораховується кожен раз окремо, виходячи з клінічної картини.

Зі свого боку ми гарантуємо професіоналізм та майстерність лікаря, якість обладнання клініки, дотримання протоколів лікування. Наш стоматологічний центр відповідає найвищим стандартам ендодонтичного лікування: маніпуляції проводяться тільки під мікроскопом, фахівці клініки мають значний багаторічний практичний досвід, суворо дотримуються протоколів і використовують найбільш якісні матеріали. Саме це поєднання дозволяє нам досягати сприятливого результату у 98% випадків.

Але існують і критично важливі фактори, що впливають на результативність лікування, пов’язані з особистими особливостями пацієнта, основні з них:

  • робота імунної системи
  • анатомічні особливості
  • склад мікрофлори порожнини рота

Тому ми можемо гарантувати відсутність помилок і недоліків у процесі лікування, але гарантувати позитивний результат у всіх 100% випадків неможливо.

Звісно, якщо ситуація дуже проблемна і є суттєва ймовірність того, що лікування може не принести бажаного результату,  ми обов’язково попереджаємо пацієнта про такий ризик.

Незнімне протезування:
Металокерамічна коронка 36 міс.
Цирконієва коронка 36 міс.
Керамічна коронка 24 міс.
Керамічний вінір 18 міс.
Тимчасова пластмасова коронка (виготовлена ​​під час прийому) 1 міс.
Тимчасова пластмасова коронка (виготовлена ​​у лабораторії) 4 міс.
Знімне протезування:
Бюгельний протез 24 міс.
Еластичний знімний протез 18 міс.

Для отримання гарантійного лікування протягом усього гарантійного терміну пацієнт, у свою чергу, повинен виконувати наступні рекомендації:

  • Дотримуватись правил гігієни порожнини рота
  • Спостерігатися з профілактичною метою у лікаря стоматолога не менше двох разів на рік (в окремих випадках наші фахівці можуть скоригувати графік та частоту профілактичних прийомів виходячи з індивідуальної ситуації пацієнта)
  • Виконувати рекомендації щодо догляду за ортодонтичними конструкціями
  • Негайно звернутися до стоматологічного центру у разі поломки конструкцій або при виникненні ускладнень
  • У разі знімних конструкцій необхідно не менше одного разу на півроку відвідувати лікаря для огляду і, у разі необхідності, проведення планових робіт для збереження повноцінної функції протеза: перебазування, активації кластерів, заміни матриць, перевірки оклюзії

При невиконанні пацієнтами даних рекомендацій, у разі самолікування чи втручання у наші роботи фахівців інших клінік медичний центр City Smile залишає за собою право переглянути умови гарантії.

Так само гарантійні зобов’язання не поширюються на травми, пошкодження зубів та конструкцій під дією екстремальних навантажень (розгризання горіхів, кісток тощо)

Гарантія на відторгнення імпланту 18 міс.
Гарантія на коронку 36 міс.
Гарантія на імплант 5 років

У разі неприживлення імпланту (за статистикою нашої клініки таке трапляється менш ніж в 1% випадків) ми зобов’язуємося безкоштовно провести вилучення такого імпланту, лікування лунки та встановлення нового (пацієнт оплачує тільки анестезію та стерильне покриття). У разі механічної поломки імпланта також проводиться його заміна протягом всього 5-річного гарантійного терміну. Таке гарантійне забезпечення надається на всі імпланти, встановлені у стоматологічному центрі City Smile.

Для збереження гарантії пацієнту слід виконувати такі рекомендації:

  • Дотримуватись правил гігієни порожнини рота
  • Проводити професійну гігієну зубів у наших фахівців не менше двох разів на рік, під час процедури лікар також робить огляд і може виявити можливі проблеми на початкових стадіях (в окремих випадках наші фахівці можуть скоригувати графік та частоту профілактичних прийомів виходячи з індивідуальної ситуації пацієнта)
  • У разі некомфортних станів, ускладнень або найменших нюансів з імплантом необхідно негайно звернутися до стоматологічного центру City Smile

При невиконанні пацієнтами даних рекомендацій, у разі самолікування чи втручання у наші роботи фахівців інших клінік медичний центр City Smile залишає за собою право переглянути умови гарантії.

Також гарантійні зобов’язання не поширюються на травми, пошкодження імпланту або коронки під дією екстремальних навантажень (розгризання горіхів, кісток тощо), у разі виникнення у пацієнта протягом гарантійного терміну хвороб та станів, які призводять до змін у зубощелепній системі.

На видалення зубів та інші хірургічні маніпуляції безпосередньо гарантію надавати неможливо, оскільки успіх процедур залежить від багатьох факторів, які не залежать від лікаря.

  • стан імунної системи пацієнта
  • анатомічні особливості
  • склад мікрофлори
  • наявність специфічних захворювань і т.д.

Тому ми оперуємо поняттям “прогноз лікування”, тобто. ймовірністю успішного лікування у кожному конкретному випадку

ЦЕ ВАЖЛИВО. На результативність лікування дуже сильно впливає виконання всіх рекомендацій лікаря, що особливо стосуються гігієни порожнини рота та прийому призначених ліків.

Зі свого боку, щоб максимально збільшити ймовірність успіху, ми гарантуємо точне дотримання міжнародних протоколів лікування, високу кваліфікацію та значний досвід наших фахівців, а також використання найсучасніших матеріалів та методик.

Гарантія не поширюється на будь-які види пародонтологічного лікування, оскільки його результат значною мірою залежить від особистих особливостей пацієнта:

  • стану імунної системи пацієнта
  • анатомічних особливостей
  • складу мікрофлори
  • наявності специфічних захворювань і т.д.

Тому ми оперуємо поняттям “прогноз лікування”, тобто. ймовірністю успішного лікування у кожному конкретному випадку.

ЦЕ ВАЖЛИВО. На результативність лікування вирішальним чином впливає виконання всіх приписів лікаря, що особливо стосуються гігієни порожнини рота (у тому числі щодо використання йоржика, іригатора, зубної нитки) та прийому призначених ліків.

Зі свого боку, щоб максимально збільшити ймовірність успіху, ми гарантуємо точне дотримання міжнародних протоколів лікування, високу кваліфікацію та великий досвід наших фахівців, а також використання найсучасніших матеріалів та методик.

Пломба молочного зуба, фотополімер 24 міс.
Пломба молочного зуба, склоіономер 6 міс.
Коронка на молочний зуб 24 міс.
Коронка на постійний зуб, фотополімер 24 міс.
Пломба постійного зуба, склоіономер 24 міс.

Для збереження дії гарантії протягом усього гарантійного терміну батькам пацієнта необхідно виконувати наступні рекомендації:

  • Дотримуватись правил гігієни порожнини рота дитини або стежити за дотриманням цих правил самою дитиною
  • Спостерігатися у профілактичних цілях у лікаря стоматолога не менше одного разу на півроку (в окремих випадках наші фахівці можуть скоригувати графік та частоту профілактичних прийомів виходячи з індивідуальної ситуації та віку пацієнта)
  • Проводити професійне гігієнічне чищення зубів дитині не рідше одного разу на 4 місяці

При невиконанні даних рекомендацій, у разі самолікування чи втручання у наші роботи фахівців інших клінік медичний центр City Smile залишає за собою право переглянути умови гарантії. Так само гарантійні зобов’язання не поширюються на травми, пошкодження зубів і конструкцій під дією екстремальних навантажень (розгризання горіхів, кісток тощо)

Дитячий прийом іноді буває пов’язаний із певними складнощами, пов’язаними з індивідуальними психологічними особливостями дитини: маленький пацієнт не завжди може висидіти належний час у стоматологічному кріслі, не завжди слухає лікаря та виконує його прохання. Тому коли пацієнт зовсім маленький або не може психологічно адаптуватися до прийому, лікар не може дати гарантію на проведену роботу, але в такому випадку він обов’язково інформує про це батьків або супроводжуючого.

Гарантію може бути переглянуто

Гарантійні зобов’язання можуть бути переглянуті у разі:

  • вагітності пацієнта
  • виникнення або діагностування захворювань, що впливають на стан зубощелепної системи, а саме зубів та оточуючих їх тканин
  • тривалого прийому специфічних лікарських засобів, що викликають зміни в зубах та/або навколишніх тканинах
  • ігнорування періодичних профілактичних оглядів (загалом огляд робиться не рідше 1 разу на 6 місяців, у разі необхідності лікар може змінити періодичність огляду)
  • недотримання рекомендацій лікаря
Прогноз лікування

На деякі стоматологічні послуги гарантія в силу їхньої специфіки не надається. У такому разі лікар дає прогноз лікування (вказує відсоток ймовірності успішного лікування), виходячи з діагностики стану пацієнта. Прогноз розраховується індивідуально з урахуванням багатьох факторів і лікар обов’язково інформує пацієнта про цей прогноз до початку лікування. Такий підхід поширюється на такі послуги:

  • Лікування кореневих каналів. (Ендодонтія)
  • Професійне гігієнічне чищення порожнини рота
  • Постановка тимчасової пломби
  • Деякі види ортодонтичного лікування
  • Хірургічні операції
  • Лікування запалення ясен та оточуючих зуб тканин
  • Лікування при пародонтиті
  • Відбілювання зубів
  • Лікування зубів, які мають показання до видалення (за бажанням пацієнта врятувати сильно зруйнований зуб)
  • Постановка пломби в зубах, що мають показання до протезування