Расширенная гарантия на услуги

Качественное лечение — кредо стоматологического центра City Smile. Именно потому, что мы уверены в качестве своей работы мы увеличиваем срок гарантийного обеспечения и вводим расширенную гарантию на лечение, протезирование и имплантацию зубов.

Срок гарантии на услуги нашего стоматологического центра превышает нормы, регламентируемые МОЗ Украины. Более того, City Smile предоставляет гарантию даже по некоторым из тех позиций, на которые по нормам МОЗ гарантия  распространяться не должна.

Вы можете подробно ознакомиться со всему условиями расширенного гарантийного обеспечения услуг медицинского центра:

Условия расширенной гарантии
Пломба из композиционного светоотверждаемого материала:
Кариес на жевательной поверхности зубов 24 мес.
Кариес на жевательной и контактной (боковой) поверхности зубов 12 мес.
Кариес на контактной поверхности передних зубов (резцов и клыков) 24 мес.
Кариес на контактной поверхности передних зубов с разрушением угла коронки, кариес в придесневой зоне 24 мес.
Реставрация всех групп зубов (прямое винирование) 24 мес.
Пломба из стеклоиономерного цемента (СИЦ):
Кариес на жевательной поверхности зубов 6 мес.
Кариес на жевательной и контактной (боковой) поверхности зубов 6 мес.
Кариес на контактной поверхности передних зубов (резцов и клыков) 6 мес.
Кариес на контактной поверхности передних зубов с разрушением угла коронки 6 мес.
Кариес в придесневой зоне 6 мес.
Ретенционные конструкции 
Cтекловолоконная шина (при подвижности зубов) 18 мес.
Ортодонтический ретейнер 9 мес.

Для получения гарантийного обслуживания во время всего гарантийного срока пациент в свою очередь должен выполнять следующие рекомендации:

  • Соблюдать правила гигиены полости рта
  • Наблюдаться в профилактических целях у врача стоматолога не менее двух раз в год  (в отдельных случаях наши специалисты могут скорректировать график и частоту профилактических приемов исходя из индивидуальной ситуации пациента)
  • Немедленно обратиться в стоматологический центр при возникновении осложнений, повреждения пломбы или ретенционной конструкции

При невыполении пациентами данных рекомендаций, в случае самолечения или вмешательства в наши работы специалистов других клиник медицинский центр City Smile оставляет за собой право пересмотреть условия гарантии.

Так же гарантийные обязательства не распространяются на травмы, повреждение зубов и конструкций под действием экстремальных нагрузок (разгрызание орехов, костей, и т.д.)

По нормам МОЗ гарантия не распространяется на эндолечение, и мы, учитывая множество критично важных факторов, на которые врач не может повлиять, не можем давать такую гарантию. Поэтому мы оперируем понятием «прогноз лечения», т.е. вероятностью успешного лечения в каждом конкретном случае.

Со своей стороны мы гарантируем профессионализм и мастерство врача, качество оборудования клиники, соблюдение протоколов лечения, качество используемых материалов. И наш стоматологический центр соответствует самым высоким стандартам эндодонтического лечения: манипуляции проводятся только под микроскопом, специалисты клиники обладают обширным многолетним практическим опытом, строго соблюдают протоколы и используют наиболее качественные материалы. Именно это сочетание позволяет нам достигать благоприятного результата в 98% случаев.

Но существуют и критически важные факторы, влияющие на результативность лечения, которые связанны с личными особенностями пациента:

  • работа иммунной системы
  • анатомические особенности
  • состав микрофлоры полости рта

Поэтому мы можем гарантировать отсутствие ошибок и недостатков в процессе лечения, но гарантировать положительный результат во всех 100% случаев не представляется возможным.

В некоторых случаях, когда изначально ситуация сильно проблемная и есть существенная вероятность того, что лечение может не принести желаемого результата, мы обязательно предупреждаем пациента о таком риске.

Несъемное протезирование:
Металокерамическая коронка 36 мес.
Циркониевая коронка 36 мес.
Керамическая коронка 24 мес.
Керамический винир 18 мес.
Временная пластмассовая коронка (изготовленная в кабинете) 1 мес.
Временная пластмассовая коронка (изготовленная в лаборатории) 4 мес.
Съемное протезирование:
Бюгельный протез 24 мес.
Эластичный съемный протез 18 мес.

Для получения гарантийного обслуживания во время всего гарантийного срока пациент в свою очередь должен выполнять следующие рекомендации:

  • Соблюдать правила гигиены полости рта
  • Наблюдаться в профилактических целях у врача стоматолога не менее двух раз  в год (в отдельных случаях наши специалисты могут скорректировать график и частоту профилактических приемов исходя из индивидуальной ситуации пациента)
  • Выполнять рекомендации по уходу за ортодонтическими конструкциями
  • Немедленно обратиться в стоматологический центр в случае поломки конструкций или при возникновении осложнений
  • В случае съемных конструкций необходимо не реже раза в полгода посещать врача для осмотра и, в случае необходимости,  проведения плановых работ для сохранения полноценной функции протеза: перебазирования, активации кластеров, замены матриц, проверки окклюзии

При невыполении пациентами данных рекомендаций, в случае самолечения или вмешательства в наши работы специалистов других клиник медицинский центр City Smile оставляет за собой право пересмотреть условия гарантии.

Так же гарантийные обязательства не распространяются на травмы, повреждение зубов и конструкций под действием экстремальных нагрузок (разгрызание орехов, костей, и т.д.)

Гарантия на отторжение импланта 18 мес.
Гарантия на коронку 36 мес.
Гарантия на имплант 5 лет

В случае неприживления импланта (по статистике нашей клиники такое случается менее чем в 1% случаев) мы обязуемся бесплатно провести извлечение такого импланта, лечение лунки, и установку нового (пациент оплачивает только анестезию и стерильное покрытие). В случае механической поломки импланта так же проводится его замена в течение всего 5-летнего гарантийного срока. Такое гарантийное обеспечение предоставляется на все импланты, установленные стоматологическом центре City Smile.

Для сохранения гарантии пациенту следует выполнять следующие рекомендации:

  • Соблюдать правила гигиены полости рта
  • Проводить профессиональную гигиену зубов у наших специалистов не менее двух раз в год, во время процедуры врач так делает осмотр и может выявить возможные проблемы на самых начальных стадиях  (в отдельных случаях наши специалисты могут скорректировать график и частоту профилактических приемов исходя из индивидуальной ситуации пациента)
  • При возникновении некомфортных состояний, осложнений или малейших нюансов с имплантом необходимо немедленно обратиться в стоматологический центр City Smile

При невыполении пациентами данных рекомендаций, в случае самолечения или вмешательства в наши работы специалистов других клиник медицинский центр City Smile оставляет за собой право пересмотреть условия гарантии.

Так же гарантийные обязательства не распространяются на травмы, повреждение импланта или коронки действием экстремальных нагрузок (разгрызание орехов, костей, и т.д.), в случае возникновение у пациента в течение гарантийного срока болезней и состояний, которые приводят к изменениям в зубочелюстной системе.

На удаление зубов и другие хирургические манипуляции непосредственно гарантию предоставлять невозможно, так как успех процедур зависит от множества факторов, независящих непосредственно от врача:

  • состояние имунной системы пациента
  • анатомические особенности
  • состав микрофлоры
  • наличие специфичных заболеваний и  т.д.

Поэтому мы оперируем понятием «прогноз лечения», т.е. вероятностью успешного лечения в каждом конкретном случае.

ЭТО ВАЖНО. На результативность лечения очень сильно влияет выполнение всех рекомендаций врача, особенно касающихся гигиены полости рта и приема назначенных лекарств

Со своей стороны, чтобы максимально увеличить вероятность успеха мы гарантируем точное соблюдение международных протоколов лечения, высокую квалификацию и значительный опыт наших специалистов, а так же использование наиболее современных материалов и методик.

Гарантия не распространяется на любые виды пародонтологического лечения, так как его результат в очень значительной степени зависит от личных особенностей пациента:

  • состояния имунной системы пациента
  • анатомических особенностей
  • состава микрофлоры
  • наличия специфических заболеваний и  т.д.

Поэтому мы оперируем понятием «прогноз лечения», т.е. вероятностью успешного лечения в каждом конкретном случае.

ЭТО ВАЖНО. На результативность лечения решающим образом влияет выполнение всех предписаний врача, особенно касающихся гигиены полости рта (в том числе по ипользованию ершика, ирригатора, зубной нити) и приема назначенных лекарств.

Со своей стороны, чтобы максимально увеличить вероятность успеха мы гарантируем точное соблюдение международных протоколов лечения, высокую квалификацию и обширный опыт наших специалистов, а так же использование наиболее современных материалов и методик.

Пломба молочного зуба, фотополимер 24 мес.
Пломба молочного зуба, стеклоиономер 6 мес.
Коронка на молочный зуб 24 мес.
Коронка на постоянный зуб, фотополимер 24 мес.
Пломба постоянного зуба, стеклоиономер 24 мес.

Для сохранения действия гарантии во время всего гарантийного срока родителям пациента необходимо выполнять следующие рекомендации:

  • Соблюдать правила гигиены полости рта ребенка или следить за соблюдением этих правил самим ребенком
  • Наблюдаться в профилактических целях у врача стоматолога не реже одного раза в полгода  (в отдельных случаях наши специалисты могут скорректировать график и частоту профилактических приемов исходя из индивидуальной ситуации и возраста пациента)
  • Проводить профессиональную гигиеническую чистку зубов ребенку не реже одного раза в 4 месяца

При невыполении  данных рекомендаций, в случае самолечения или вмешательства в наши работы специалистов других клиник медицинский центр City Smile оставляет за собой право пересмотреть условия гарантии. Так же гарантийные обязательства не распространяются на травмы,  повреждение зубов и конструкций под действием экстремальных нагрузок (разгрызание орехов, костей, и т.д.)

Детский прием иногда бывает связан с определенными сложностями, связанными с индивидуальными психологическими особенностями ребенка: маленький пациент не всегда может высидеть положенное время в стоматологическом кресле, не всегда слушает врача и выполняет его просьбы. Поэтому, когда пациент совсем маленький или не может психологически адаптироваться к приему, врач не может дать гарантию на проведенную работу, но в таком случае он обязательно информирует об этом родителя или сопровождающего.

Гарантия может быть пересмотрена

Гарантийные обязательства могут быть пересмотрены в случае:

  • беременности пациента
  • возникновения или диагностирования заболеваний, влияющих на состояние зубочелюстной системы, а конкретно зубов и окружающих их тканей
  • длительного приема специфических лекарственных средств, вызывающих изменения в зубах и/или окружающих их тканях
  • игнорирования периодических профилактических осмотров  (в общем случае осмотр делается не реже 1 раза в 6 месяцев, в случае необходимости врач может изменить периодичность осмотра)
  • несоблюдения рекомендаций лечащего врача
Прогноз лечения

На некоторые стоматологические услуги гарантия в силу их специфики не предоставляется. В таком случае врач дает прогноз лечения (указывает процент вероятности успешного лечения) исходя из диагностики состояния пациента. Прогноз рассчитывается индивидуально с учетом множества факторов и врач обязательно информирует пациента об этом прогнозе до начала лечения.  Такой подход распространяется на следующие услуги:

  • Лечение корневых каналов.
  • Профессиональная гигиеническая чистка полости рта
  • Постановка временной пломбы
  • Некоторые виды ортодонтического лечения
  • Хирургические операции
  • Лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей
  • Лечение при парадонтите
  • Отбеливание зубов
  • Лечение зубов, которые имеют показания к удалению (при желании пациента спасти сильно разрушенный зуб)
  • Постановка пломбы в зубах, имеющих показание к протезированию